OPA-701 – Optimisation des Processus Administratifs & Coordination Opérationnelle
📍 Makokou
📅 Fin des inscriptions : 12 juillet 2025
📅 Début de la formation : 15 juillet 2025
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📍 Franceville
📅 Fin des inscriptions : 20 juillet 2025
📅 Début de la formation : 23 juillet 2025
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📍 Libreville
📅 Fin des inscriptions : 28 juillet 2025
📅 Début de la formation : 31 juillet 2025
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📍 Port-Gentil
📅 Fin des inscriptions : 5 août 2025
📅 Début de la formation : 8 août 2025
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OPA-701 – Optimisation des Processus Administratifs
Durée indicative :
15 à 20 jours modulables
Public cible :
- Agents administratifs
- Assistants de direction
- Responsables qualité
- Personnel support
- Toute personne impliquée dans la gestion administrative et la communication en entreprise
Programme détaillé (extrait)
- Organisation du poste de travail : ergonomie, classement, efficacité
- Logiciels et outils numériques : bureautique, ERP, collaboration
- Communication : orale, écrite, accueil physique et téléphonique
- Conflits : sources, résolution, communication non-violente
- Clients : de la commande à la facturation
- Temps et priorités : to-do list, planification
- Coordination : workflow, checklists, TRT
- Procédures et modes opératoires : rédaction et application
- Certifications : audits, exigences, gestion documentaire
- Cybersécurité et RGPD : bonnes pratiques, sensibilisation
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Études de cas concrètes
- Ateliers interactifs
- Travaux individuels et de groupe
- Simulations d’accueil et de coordination
Évaluation & Certification
- Quiz & QCM
- Travaux pratiques en présentiel ou à distance
- Évaluation finale sur cas d’étude réel ou simulé
Certification : Attestation GERT Consulting Services – “Coordination Projet & Gestion Administrative Numérique”